Zakres
Pomagam sklepom internetowym i firmom pozyskującym leady. W e-commerce sprawdzam drogę do zakupu i powrotu klienta. W firmach usługowych — drogę od zgłoszenia do kontaktu handlowca. Zaczynamy od etapu, który blokuje wynik: diagnozy, wdrożenia lub stałej optymalizacji.
01
Wiesz, że tracisz klientów, ale nie wiesz gdzie.
Przechodzę pełny lejek tak, jak robi to Twój klient — od wejścia z reklamy po potwierdzenie zamówienia. Każde znalezisko dostajesz z opisem problemu, szacowanym wpływem na konwersję, podstawą tego szacunku i przybliżonym nakładem wdrożenia.
02
Masz audyt, ale zalecenia nie trafiają do wdrożenia.
Wybieramy zakres zmian. Przygotowuję specyfikacje i makiety, wspieram Twojego wykonawcę i sprawdzam efekt wdrożenia na rzeczywistej ścieżce.
03
Masz ruch i chcesz regularnie poprawiać wynik.
Pracujemy hipotezami. Formułuję zmianę, definiujemy sposób pomiaru, wdrażamy z Twoim zespołem i sprawdzamy wynik. Zakres może obejmować kontrolę powiązanych automatyzacji. Metodę dobieram do dostępnych danych.
04
Automatyzacje działają, ale nie wiesz, które zarabiają, dublują komunikację albo gubią odbiorców.
Przeglądam logikę scenariuszy, dane i zdarzenia, segmenty, warunki wejścia, wykluczenia, opóźnienia, capping oraz pomiar wyniku. Pracuję niezależnie od platformy, ze szczególną znajomością user.com, którego jestem partnerem.
05
Klient kupuje raz i znika.
Projektuję i wdrażam scenariusze, które odzyskują porzucone koszyki, wracają po klienta w odpowiednim momencie i nie zasypują go mailami. Pracuję głównie na user.com, którego jestem partnerem — od strategii i segmentacji, przez treści, po działający lejek i capping.
06
Płacisz za leady, ale nie wiesz, jak szybko ktoś do nich oddzwania.
Wysyłam zgłoszenia testowe przez formularz, telefon i czat, mierzę czas i jakość pierwszego kontaktu, a te same pomiary robię u konkurencji. Potem sprawdzam drogę leada w CRM i pokazuję, gdzie zgłoszenia czekają.
07
Widzisz, że inni na tym oszczędzają, ale nie wiesz od czego zacząć.
Zaczynamy od rachunku, nie od technologii: co zajmuje najwięcej czasu, ile to kosztuje i czy da się to skrócić. Potem wdrażamy jedną rzecz i mierzymy. Typowe zastosowania: obsługa powtarzalnych zapytań, opisy produktów, analiza opinii i zgłoszeń.
Produkt wejściowy
Jedna uzgodniona ścieżka — na przykład od karty produktu do potwierdzenia zamówienia albo od reklamy do wysłania formularza.
Praca wspomagana AI, nie automatyczny raport. Używam narzędzi AI do porządkowania materiału, porównywania stanów i szybkiego przygotowania wariantów makiet. Każdą obserwację sprawdzam ręcznie w prawdziwym lejku, a do raportu trafiają tylko wnioski, które przeszły ponowną weryfikację.
Produkt wejściowy
Jedno środowisko marketing automation, do 10 aktywnych scenariuszy i maksymalnie 3 kanały komunikacji.
AI przyspiesza kontrolę, nie zastępuje diagnozy. Narzędzia pomagają porównać logikę scenariuszy, wykrywać niespójności i porządkować dużą liczbę połączeń. Każdy błąd i rekomendację sprawdzam ręcznie w konfiguracji konta, danych i logach.